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96333电梯支援电话开通 支援进程详解

日期:2019-11-24 23:19 来源: 三菱电梯

  今后如果你被困电梯,只要用手机拨打96333,报出电梯轿厢内的7位数地理信息编码,监控中心就会立即安排专业人员前来解救。

  经过一年多的紧张筹备和建设,覆盖全市5万多部电梯的西安市96333特种设备安全运行监控系统7月14日起正式启动运行。这标志着西安由此成为全国第四个、西北地区第一个可以对城市垂直交通体系进行动态监管的城市。

  别着急,先来看看西安市特种设备安全运行监控中心的话务员们是如何工作的,就知道了。

  7月14日系统启动仪式结束后,在位于西安市特检院的西安市特种设备安全运行监控中心,就进行了一场紧张的演练。大厅里前方是一个巨大的屏幕,上面显示着各种信息。一旦有求援电话打进来,话务员输入电梯识别码后,就可以立即通过该系统调出详细到具体楼栋和单元的位置信息,以及电梯的注册信息,同时还可以显示该电梯在西安市地图上所处的具体位置。在大厅的另一面墙上方,还装有一个红色LED显示屏,可以实时显示统计信息。

  解说:乘梯人遇到电梯故障被困轿厢,在按下电梯报警按钮无法得到有效应答时,可以直接致电96333 监控中心报警求助。西安96333监控中心现在接到一起电梯困人事件的报警。

  解说:中心工作人员已确认维保师傅能够按规范要求到达故障电梯现场。如果无法成功派遣,监控中心会根据情况启动二级救援、甚至三级救援。在确定维保师傅出动情况后,监控中心需要再次了解电梯内情况,并对被困人进行第二次安抚。现在致电被困人,进行安抚。

  话务员:您好黄女士,我们是96333打来的,派出的师傅已经在路上了,请问您边情况怎么样?

  话务员:好的,黄女士,请您不要担心,电梯内是相对安全的,空气也是流通的,请您远离电梯门,不要用手扒门,有什么情况再与我们96333联系。

  解说:在监控中心对被困人第二次安抚完成后一段时间内,我们需要确认维保师傅是否到达现场。如果维保师傅没有主动来电,监控中心工作人员将致电维保师傅询问详细情况。现在由维保师傅回电中心。

  维保师傅:你好,我是三菱电梯小李。我们已经到特检院了,物业的人也在这儿。

  话务员:好的师傅,请您立即实施救援,注意安全,把人救出来后及时回电96333。维保师傅:好的好的。

  其中,确认派遣维保环节,从维保人员接电话就开始计时,一直到其到达现场停止计时,整个维保过程全部在监控中心监管记录之下,这对维保单位的技术水平和责任心无疑都是一个考验。

三菱电梯

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